SENSIGAS, MARCA REGISTRADA

Esta garantía es aplicable solamente a los productos de la marca SensiGas, fabricados y comercializados por MOBILE IOT LATAM SAPI DE CV, así como por sus distribuidores nacionales autorizados. MOBILE IOT LATAM SAPI DE CV garantiza el funcionamiento de sus equipos de acuerdo a las especificaciones técnicas de los mismos hasta por un plazo de 12 meses, contado a partir de la fecha de compra que haya sido debidamente registrada en términos de ésta póliza, contra cualquier defecto de los materiales y/o mano de obra empleados en la fabricación de los mismos, bajo las siguientes:

CONDICIONES

1.- El servicio de garantía solo podrá ser realizado por nuestros Centros de Servicio Autorizado, siempre y cuando los productos SensiGas hayan sido comercializados por MOBILE IOT LATAM SAPI DE CV o sus Distribuidores Autorizados dentro de la República Mexicana.

2.- Los Centros de Servicio Autorizado y los Distribuidores Autorizados se encuentran listados e identificados en nuestra URL: https://sensigas.com/preguntas-frecuentes/garantia

3.- El usuario deberá contar con una instalación de tanque para gas LP que cumpla con el estándar NOM-004-SEDG-2004 y, en caso de aplicar, contar con la evaluación correspondiente al estándar NOM-013-SEDG-2002.

4.- Para hacer efectiva esta garantía, se deberá presentar el producto así como esta póliza debidamente requisitada y sellada, con fecha de entrega por el Comercializador o sus Agentes Autorizados del lugar donde se realizó la compra o el comprobante de compra (ticket o factura) en cualesquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados en la República Mexicana.

En caso de extravío de esta póliza, el cliente puede solicitar una reposición con cualesquiera de los Distribuidores Autorizados, con previa presentación del comprobante de compra (ticket o factura).

5.- Durante la vigencia de esta garantía MOBILE IOT LATAM SAPI DE CV  se compromete a reparar o en su defecto cambiar el producto por otro igual o de características similares; en consideración a la constante actualización de los sistemas de tecnologías de la información a través de los cuales operan, cuando el producto presente falla imputable a la fabricación del mismo, las piezas y componentes que se llegaran a requerir se solicitarán sin ningún cargo para el consumidor, y se cubrirán los gastos necesarios erogados que se deriven de la transportación del producto una vez que este ha sido entregado a la red de Centros de Servicio Autorizado y siempre que el equipo no haya sido abierto por personal ajeno al fabricante y sus autorizados.

6.- Las refacciones y las partes utilizadas para la reparación del aparato bajo garantía, no tendrán costo alguno para el cliente, siempre y cuando el periodo de garantía estipulado en la presente póliza no haya vencido.

En caso de no aplicar la garantía por causas imputables al consumidor o por su vencimiento, se procederá de la siguiente forma:

Se enviará diagnóstico y costo de reparación para aprobación del cliente, lo que dará lugar a 2 casos:

1. En caso ser autorizado el presupuesto, el equipo entrará a reparación con costo.
2. En caso de ser rechazado el presupuesto, el cliente pagará el envío del equipo a su domicilio y el costo del diagnóstico.

7.- El plazo para la elaboración del diagnóstico en ningún caso excederá de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados.

8.- El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma.

9.- Esta garantía no incluye la instalación o mantenimiento alguno del equipo.

10.- Esta garantía no cubre daños o reparaciones necesarias como consecuencia de uso indebido fuera de especificaciones.

ESPECIFICACIONES DE USO

• CONDICIONES NORMALES DE FUNCIONAMIENTO

1.- Modo de instalación. – Para realizar una correcta instalación escanea el código QR ubicado en el manual incluido en el empaque o visita nuestra URL: https://sensigas.com/preguntas-frecuentes/garantia

También sigue los pasos e indicaciones que encontrarás en la Aplicación Digital Informática a descargar previo a la instalación.

2.- Tipo de batería. – ¡PRECAUCIÓN! No manipule los tornillos del dispositivo para acceder a la batería. La batería está fabricada con una química especial para el ambiente de instalación del producto, LI-SOCL2, y es proveída únicamente por MOBILE IOT LATAM SAPI DE CV. El usuario deberá contar con una instalación de tanque para gas LP que cumpla con estándar NOM-004-SEDG-2004 y, en caso de aplicar, contar con la evaluación correspondiente al estándar NOM-013-SEDG-2002.

3.- Temperatura de funcionamiento. – El dispositivo es capaz de operar en exteriores con un rango de -20°C a 75°C.

• ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS

1.- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales (véase especificaciones de uso).

2.- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña (Presente daño físico, se encuentre roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada de acuerdo a su uso normal).

3.- Cuando el equipo hubiese sido alterado o reparado por personal no autorizado por el fabricante nacional o comercializador responsable respectivo.