La compra de SensiGas incluye:

• 1 medidor inteligente
• 1 carátula Ingusa
• 1 cartón de “No retirar hasta instalar”
• Manual de instalación
• Póliza de garantía
• 2 tornillos y 2 gomas extra

SensiGas es compatible con todos los tanques de hasta 1,000 litros, excepto la marca Proceram. Para tanquescon mayor capacidad, te recomendamos SensiGas Plus →

Sí, una carátula Ingusa nueva viene incluida con tu SensiGas; cuenta con los tornillos y anillos de goma para facilitar su instalación.

No, SensiGas es un pago único. Incluye el dispositivo, los datos celulares y el acceso a la aplicación móvil (iOS y Android) gratis de por vida.

¡Sí! SensiGas está diseñado para exteriores y cuenta con certificación IP67, lo que significa que es resistente al agua y al polvo.

Es muy sencillo y rápido, solo da clic aquí → para consultar los paso a seguir.

La batería dura entre 5 y 7 años transmitiendo una vez al día en condiciones buenas de señal celular.

Si la zona tiene mala cobertura o hay muchas alertas de nivel bajo y recargas, podría durar menos tiempo.

No, SensiGas funciona con una batería de química especial (Li-SOCL2) de alta duración y no requiere recarga.

No, la batería no es reemplazable ya que el dispositivo es hermético para mayor protección.

Cuando llegue el momento de renovar tu SensiGas, podrás acceder a nuestro programa de recompra con un precio especial, asegurando que sigas disfrutando del mejor control de tu consumo de gas LP. 

Sí, SensiGas funciona en cualquier lugar con señal 4G (LTE) o 2G (GSM) con los principales operadores telefónicos de México. Si tienes señal celular en la zona donde está tu tanque, SensiGas operará correctamente.

¡Así podrás monitorear tu nivel de gas sin problemas dondequiera que estés sin problemas de cobertura!

Si en tu ubicación no hay cobertura LTE (4G) ni respaldo en GSM (2G), SensiGas no podrá transmitir datos. Sin embargo, son muy pocos los casos en los que esto sucede.

¡No te preocupes! SensiGas ya cuenta con una tarjeta SIM integrada y los datos celulares están incluidos en el precio del producto. 

No necesitarás recargar saldo ni realizar pagos adicionales, ya que los datos funcionarán durante toda la vida útil de tu dispositivo.

• Un desarmador de cruz
• Tu celular con internet
• Todos los accesorios incluidos en la compra

La instalación es fácil, rápida y segura (menos de 10 minutos).

Ve el video de instalación aquí →

¡No es necesario! La instalación de SensiGas es muy sencilla y tú misma/o puedes hacerlo. Solo sigue el video tutorial → o el manual incluido, y en pocos minutos tu SensiGas estará funcionando.

Utiliza el par de tornillos largos y las gomas que encontrarás en la bolsita incluida en la compra de tu SensiGas.

No, la instalación de SensiGas es completamente segura, ya que nunca hay contacto directo con el gas LP. 

Nota: Si tienes sospechas de una fuga de gas en tu tanque, en ese caso sí será recomendable solicitar el apoyo de un técnico especializado en gas. ¡Tu seguridad es lo primero! 

Precaución: Si tu tanque está en la azotea, extrema cuidados al subir.

Para asegurarte de que la instalación se hizo correctamente, revisa que tanto el dispositivo SensiGas como la carátula estén alineados con las figuras triangulares y cuadradas de la base de flotador.

Esto es clave para evitar instalarlo al revés, como se muestra en el video tutorial →

Si retiraste tu SensiGas para moverlo de ubicación, es recomendable poner el cartón que viene en el empaque entre la carátula y el dispositivo, o bien mantener separada la carátula del SensiGas.

Esto evitará que el dispositivo siga intentando conectarse mientras no está en su lugar de instalación.

¡Claro que sí! Puedes cambiar tu SensiGas a otro tanque fácilmente. Si prefieres desvincularlo completamente, puedes contactarnos a través del soporte SensiGas →  y nosotros lo haremos por ti, dejándolo listo para instalar en el nuevo tanque.

Si prefieres mantener el historial de consumo de tu tanque anterior, solo necesitas editar el alias y la nueva capacidad del tanque en la sección de configuración de la app.

Lo primero que debes asegurar es que tu SensiGas esté correctamente instalado, ya que esta suele ser la causa más común de diferencias en las lecturas.

Recuerda que SensiGas actualiza la lectura en la app cada 24 horas, en el horario que hayas seleccionado. Si revisas la carátula en un horario diferente al de la última actualización en la app, es probable que veas un valor distinto.

Además, en la gráfica de consumo de la app podrás ver cómo ha variado el nivel de gas de forma detallada, lo que te permitirá observar el comportamiento del consumo de gas hora a hora.

¡Esto te ayudará a tener un control más preciso y detallado de tu consumo diario de gas!

En estos casos, la razón más común es que el flotador en el tanque se encuentra dañado o atascado , lo que provoca que no suba o baje correctamente, afectando la lectura del nivel de gas. Esto puede hacer que SensiGas siga mostrando que hay gas disponible, incluso si el tanque está vacío.

Te recomendamos consultar a un técnico especializado  para que revise el tanque y determine si es necesario reemplazar el flotador, reparar el tanque, o si el tanque necesita ser cambiado por completo.

Recuerda que esta revisión debe realizarse cuando el tanque esté vacío y siempre con un técnico calificado para garantizar la seguridad.

¡Claro! Solo necesitas iniciar sesión con la misma cuenta (correo de usuario y contraseña). Además, puedes agregar correos secundarios para que otras personas también reciban las alertas de nivel bajo y recargas.

Así, más personas podrán estar al tanto del nivel de tu(s) tanque(s).

Las lecturas durante la recarga no son en tiempo real. Recibirás tu actualización de nivel entre 15 min y 1 hora después de la recarga. Esto permite que el gas líquido se estabilice para darte una medición precisa.

Cómo convertir % a litros:
En la gráfica de consumo en tu App, verás el porcentaje de antes y después. Solo multiplica esa diferencia por la capacidad de tu tanque y divídelo entre 100.

Ej. 26 * 300 = 7,800 / 1,000 = 78 L

Ingresa a tu aplicación y da clic el ícono de Editar Dispositivo (tuerca) que se encuentra en el costado derecho de tu página inicial.

Modifica la información que necesites y al terminar da clic en Guardar.

Los cambios se aplicarán la siguiente vez que tu SensiGas vuelva a transmitir la información.

Es muy sencillo, da clic en el icono de lista que se encuentra al costado izquierdo del nombre de tu tanque. Te abrirá una ventana donde podrás visualizar todos los tanques activos, su nivel y días restantes. 

No te preocupes, este valor es únicamente de referencia. SensiGas actualizará el valor del nivel en el tanque por sí solo, normalmente en minutos después de instalar o más tardar en el horario seleccionado para actualización.

No te preocupes, también podrás escribir el ID de tu SensiGas que se encuentra debajo del código QR.

Asegura que tengas conexión a Wifi o datos celulares al momento de tratar de ingresar a tu App.

Si no recuerdas tu contraseña, da clic en ¿Olvidaste tu Contraseña?. Revisa la bandeja de tu correo que utilizaste para generar tu usuario y sigue las instrucciones para definir tu nueva contraseña.

No, SensiGas está diseñado para optimizar la batería para que su vida útil sea de hasta 7 años, por lo que envía datos una vez al día.

¡Excelente! Transferir la propiedad de tu SensiGas a otra cuenta es un proceso que haces tú mismo, ¡es muy fácil y seguro!

Sigue estos pasos dentro de tu app:
👤 Clic en Mi Perfil
✏ Clic en Editar
📧 Borra el correo actual e ingresa el nuevo
✅ Clic en Guardar

Y ¡listo! Inicia sesión con tu nuevo correo y contraseña.

Aquí tienes un video → que te muestra el proceso exacto.

¡Sí se puede! Sigue estos pasos dentro de tu app:

👤 Clic en Mi Perfil
✏ Clic en Editar
✅ Elige el idioma y guarda cambios

Y ¡listo! Inicia sesión con tu correo y contraseña, y verás tu App en inglés.

Sí, la aplicación SensiGas está disponible en Google Play Store →(Android) y App Store →(iOS).

Es muy sencillo y rápido, solo da clic aquí → para consultar los paso a seguir.

Es muy sencillo y rápido, solo da clic aquí → para configurarla en 3 pasos.